Zásady ochrany osobních údajů

ATELIER BY TEREZA

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V těchto zásadách vás informujeme o tom, jaké osobní údaje zpracováváme při provozu našeho e-shopu, za jakými účely, na jakém právním základě, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.

I. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

EGLVSN s.r.o.
Sídlo: Plovární 478/1, 301 00 Plzeň
IČO: 089 64 742
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 39003.

Provozovatel e-shopu: ATELIER BY TEREZA
Webové stránky: https://772377.myshoptet.com
E-mail: atelier@bytereza.cz
Telefon: +420 731 753 922

Při zpracování osobních údajů postupujeme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejících právních předpisů.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

1. Vyřizování objednávek

Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme údaje nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy, zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu a telefonní číslo,

• údaje o objednávce a zakoupeném zboží,

• informace o způsobu platby a dopravy,

• údaje související s komunikací, reklamacemi a vrácením zboží.

Účel zpracování: přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace se zákazníkem, vyřizování reklamací a odstoupení od smlouvy.

Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje potřebné pro účetnictví, daňovou evidenci a další zákonné povinnosti zpracováváme podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Údaje nezbytné k ochraně našich právních nároků můžeme uchovávat na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchování: po dobu potřebnou pro vyřízení objednávky a následně po dobu stanovenou právními předpisy nebo nezbytnou pro ochranu právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po příslušné zákonné lhůty, které se mohou lišit podle druhu dokumentu.

2. Kontaktní formulář a komunikace

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracováváme údaje, které nám poskytnete, zejména jméno, kontaktní údaje a obsah zprávy.

Účel zpracování: odpověď na váš dotaz a vyřízení požadavku.

Právní základ: jednání o uzavření smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud se komunikace týká zamýšleného nákupu, nebo oprávněný zájem na vyřizování ostatních dotazů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchování: zpravidla nejdéle 1 rok od poslední komunikace, pokud není nutné údaje uchovat déle z důvodu objednávky, reklamace nebo ochrany právních nároků.

3. Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení a umožnění přístupu k objednávkám.

Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchování: po dobu existence zákaznického účtu. Po jeho zrušení uchováváme pouze údaje, které potřebujeme pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků.

4. Newslettery a obchodní sdělení

Pokud se dobrovolně přihlásíte k odběru newsletteru ATELIER BY TEREZA, budeme zpracovávat vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek, informací o produktech a obchodních nabídek.

Právní základ: váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků, pokud jste jejich zasílání neodmítli při získání e-mailové adresy ani později. Právním základem souvisejícího zpracování osobních údajů je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchování: u dobrovolného odběru po dobu trvání souhlasu, nejdéle však po dobu, po kterou je odběr aktivní a údaje potřebujeme. U obchodních sdělení stávajícím zákazníkům nejdéle 3 roky od posledního nákupu, pokud jejich zasílání neodmítnete dříve.

Souhlas s odběrem můžete kdykoliv odvolat a proti přímému marketingu můžete kdykoliv vznést námitku.

Z odběru se můžete odhlásit prostřednictvím odkazu v každém newsletteru nebo nás kontaktovat na e-mailu atelier@bytereza.cz.

Odhlášení z odběru je bezplatné.

5. Zabezpečení e-shopu a ochrana právních nároků

V nezbytném rozsahu můžeme zpracovávat údaje související s provozem e-shopu, objednávkami a komunikací za účelem zajištění bezpečnosti, prevence zneužití a ochrany našich právních nároků.

Právní základ: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Údaje uchováváme pouze po dobu přiměřenou danému účelu.

III. Komu osobní údaje předáváme

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu potřebném pro provoz e-shopu a poskytování našich služeb.

K údajům mohou mít přístup naši smluvní partneři a poskytovatelé služeb, zejména:

• Shoptet – provozovatel e-shopové platformy a souvisejících technických služeb,

• PPL a Balíkovna – přeprava a doručování objednávek,

• poskytovatelé bankovních a platebních služeb,

• poskytovatelé účetních služeb,

• poskytovatelé služeb pro rozesílání newsletterů, pokud je využíváme,

• poskytovatelé analytických a marketingových služeb, pokud je využíváme.

Přepravním společnostem předáváme pouze údaje potřebné pro doručení zásilky, zejména jméno, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Někteří příjemci mohou vystupovat jako samostatní správci osobních údajů, jiní jako naši zpracovatelé.

Pokud při využívání některých služeb dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, uskutečňuje se tak pouze při splnění podmínek GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk v podobě standardních smluvních doložek.

IV. Poskytování osobních údajů

Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a plnění kupní smlouvy je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku řádně vyřídit.

Poskytnutí údajů pro dobrovolný odběr newsletteru není povinné.

V. Používání souborů cookies

Na našem e-shopu používáme soubory cookies a obdobné technologie, které umožňují správné fungování webových stránek a případně slouží k analýze návštěvnosti nebo vyhodnocování marketingových aktivit.

Nezbytné cookies

Jsou potřebné pro fungování e-shopu, například pro nákupní košík, zabezpečení stránek, přihlášení zákazníka a uložení nastavení souhlasů. Pro jejich používání není zpravidla nutný předchozí souhlas.

Analytické cookies

Pomáhají nám vyhodnocovat návštěvnost a používání e-shopu, abychom mohli zlepšovat jeho funkčnost. Pokud jejich použití vyžaduje souhlas, používáme je pouze po jeho udělení.

Marketingové cookies

Mohou sloužit k vyhodnocování reklamních kampaní a zobrazování relevantních nabídek. Pokud jejich použití vyžaduje souhlas, používáme je pouze po jeho udělení.

O používání volitelných cookies můžete rozhodnout prostřednictvím cookie lišty.

Udělený souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem e-shopu.

Podrobnější informace o používání jednotlivých kategorií cookies a možnostech nastavení souhlasu naleznete v nastavení cookies na našem e-shopu.

VI. Automatizované rozhodování a profilování

Při běžném vyřizování objednávek neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkům mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

Pokud v budoucnu využijeme nástroje pro personalizaci nabídek nebo segmentaci newsletterů, budeme o takovém zpracování informovat v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

VII. Vaše práva při zpracování osobních údajů

V souladu s GDPR máte za stanovených podmínek právo:

1. Na přístup k osobním údajům – můžete požádat o informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme.

2. Na opravu – můžete požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.

3. Na výmaz – v zákonem stanovených případech můžete požadovat vymazání osobních údajů.

4. Na omezení zpracování – můžete požadovat omezení zpracování za podmínek GDPR.

5. Na přenositelnost údajů – v příslušných případech můžete požadovat poskytnutí údajů ve strojově čitelném formátu nebo jejich předání jinému správci.

6. Vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv.

7. Odvolat souhlas – pokud zpracování vychází z vašeho souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

8. Podat stížnost – pokud se domníváte, že vaše osobní údaje nezpracováváme správně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Své požadavky můžete zasílat na:

atelier@bytereza.cz

Dozorovým orgánem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

VIII. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme aktualizovat v souvislosti se změnami právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu provozu e-shopu.

Aktuální znění zásad je vždy dostupné na našich webových stránkách.

Tyto zásady jsou účinné od 22. 10. 2026.